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FAQ

Comment puis-je annuler ma commande ?

Nous serons heureux d'annuler votre commande pour vous. Écrivez-nous simplement un message en utilisant notre formulaire de contact. Vous pouvez également simplement répondre à la confirmation de commande que vous avez reçue par email et nous informer de votre souhait d'annuler. Veuillez noter que l'annulation n'est possible que si le colis n'a pas encore été remis au service colis.

Et si je veux parler à quelqu'un ?

Vous êtes également invités à parler au téléphone à l’un de nos employés. Elle
Vous pouvez nous joindre par téléphone du lundi au vendredi, de 9h00 à 14h00
Après-midi, appelez le 033979/519425.

Dans quels pays livrez-vous ?

Vous trouverez ici toutes les informations sur nos conditions d'expédition (cliquez ici)

Comment puis-je suivre le statut de ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison.

Retour

Comment puis-je retourner ou échanger un produit ?

Vous pouvez retourner un produit dans le délai légal de retour. Veuillez contacter notre service client pour lancer le retour et recevoir de plus amples informations.

Comment fonctionne le remboursement ?

Après réception et inspection des marchandises retournées, le remboursement sera initié via le mode de paiement initialement sélectionné dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.

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Si vous ne trouvez pas les réponses que vous cherchez dans notre FAQ, veuillez nous envoyer un e-mail en remplissant le formulaire ci-dessous.